Politica sui rimborsi

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Politica di Rimborso e Reso – Amarena Lab

 

1. Introduzione

 

La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Amarena Lab, marchio di proprietà di LTN Group Srl.

Il nostro impegno è garantire la qualità dei prodotti e la soddisfazione del cliente, pur mantenendo condizioni chiare e trasparenti.

 

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2. Condizioni per resi e rimborsi

 

I resi e i rimborsi vengono accettati esclusivamente nei seguenti casi:

    •    Prodotto danneggiato gravemente durante il trasporto o non idoneo all’utilizzo.

    •    Non conformità dell’articolo ricevuto rispetto a quanto ordinato (es. modello, colore, taglia errati).

 

Non verranno accettati resi o richieste di rimborso per:

    •    Ripensamento o cambio idea sull’acquisto.

    •    Differenze minime dovute a tonalità di colore, vestibilità o piccole variazioni di produzione.

 

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3. Procedura di richiesta

 

Per richiedere un reso o un rimborso il cliente deve:

    1.    Inviare una comunicazione entro 5 giorni dalla ricezione del pacco all’indirizzo email infoamarenashop@gmail.com, indicando:

    •    Numero ordine

    •    Foto del prodotto danneggiato o non conforme

    •    Descrizione del problema riscontrato

    2.    Attendere conferma da parte del nostro servizio clienti prima di procedere con l’eventuale restituzione.

 

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4. Modalità di rimborso

    •    Una volta ricevuta e verificata la segnalazione, Amarena Lab confermerà l’accettazione del reso o del rimborso.

    •    I rimborsi verranno emessi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

    •    Le tempistiche possono variare in base al circuito bancario o al gestore del pagamento (in media 5-10 giorni lavorativi).

 

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5. Spese di spedizione

    •    In caso di prodotto danneggiato o non conforme, le spese di spedizione per il reso saranno a carico di Amarena Lab.

    •    In tutti gli altri casi non previsti, non verranno rimborsate le spese di spedizione sostenute.

 

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6. Contatti

 

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contattaci:

 

LTN Group Srl

Sede legale: Via Roma 50, 50063 Figline Valdarno (FI), Italia

Email: infoamarenashop@gmail.com